Survey Customer Service

    Relazione con SecurTop

    1. Come valuta la relazione generale con SecurTop?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori


    Ambito Commerciale - Marketing/Acquisti

    2. Come valuta la disponibilità dei prodotti/soluzioni?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori

    3. Come valuta la velocità nella gestione delle attività di attivazione e consegna dei prodotti/servizi?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori

    4. Come valuta la qualità delle risposte ottenute dai nostri specialisti di prodotto?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori


    Ambito Commerciale - Vendite

    5. Come valuta i tempi di risposta del suo commerciale di riferimento?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori

    6. Come valuta la cortesia del suo commerciale di riferimento?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori

    7. Come valuta la qualità delle risposte ottenute dal suo commerciale di riferimento?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori


    Logistica/Assistenza

    8. Come valuta la qualità delle consegne (pacchi senza danni, contenuti corretti, rispetto delle date di consegna, ecc.)?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori

    9. Come valuta i tempi e la qualità degli interventi di soluzione degli eventuali problemi?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori


    Web

    10. Come valuta la qualità dei contenuti?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori

    11. Come valuta la facilità di navigazione?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori

    12. Come valuta le prestazioni?

    a) Situazione attuale

    b) Variazione rispetto al recente passato

    c) Paragone rispetto agli altri operatori


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